Невидимите, виртуални ръце на любимата верига супермаркети се протягат за обхванат в любовен танц снагата и портфейла на клиентелата. Но готова ли е тя да протегне ръце? В социалните мрежи, и предимно във Фейсбук, се разгръщат дискусии за хранителни продукти, изразяват оплаквания относно обслужване, разгласят се честитки за новоотворени магазини, младежи търсят дори и информация за дипломната си работа.

По примера на Пикадили и други търговци статията дава отговор на въпроса: 

Блог за маркетинг  marketing-college.com: 

Следват ли потребителите своите търговци в социалните мрежи?

http://marketing-college.com/%D1%80%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%B9%D0%BB/%D1%81%D0%BB%D0%B5%D0%B2%D0%B0%D1%82-%D0%BB%D0%B8-%D0%BF%D0%BE%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%B1%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B8%D1%82%D0%B5-%D1%81%D0%B2%D0%BE%D0%B8%D1%82%D0%B5-%D1%82%D1%8A%D1%80%D0%B3%D0%BE